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物业常识
一表归纳物业项目经理检查工作内容，实用！
关键词：
济宁保洁济宁物业济宁保安
2015-07-24
| 检查部门 |
检查事项 |
具体内容 |
抽样比例 |
| 客 服 部 |
业主档案存档情况 |
检查业主档案填写是否按照统一标准进行填写，是否统一归档，电子版、纸版记录是否保持一致，有业主更名，是否保持一致并进行统一记录，租户是否进行记录 |
每周最低抽检总户数的5‰ |
| 业主报修 |
检查业主报修记录是否真实，核对电子版及纸版、回访是否真实、一致，针对公共区域报修问题，检查现场回访工作日志。 |
每周最低抽查3次 |
| 业主投诉记录 |
记录是否真实、有效 |
每周抽查一次 |
| 社区文化、宣传栏宣传工作 |
是否按照规定进行宣传、更新，宣传是否符合实际现状 |
每周抽查2次 |
| 收费 |
台账是否当日录入、当日与财务对账、是否有坐支现金现象 |
每周抽查3次 |
| 维 修 部 |
天台门、机房门、配电室门，公共设施设备 |
门保持常闭状态、设施设备完好 |
每周抽查楼宇的1/3 |
| 泵房巡查 |
设施设备保持完好，定期巡查、保养，确保设备完好性 |
每周抽查2次 |
| 维修及时率 |
确保维修在规定时间内完成，未完成的有记录，有跟进 |
每周抽查2次 |
| 秩 序 维 护 部 |
突发事件、消防技能 |
主要抽查机了解员工对突发事件的反应能力及消防操作基本技能 |
每周抽查秩序人员的1/5 |
| 车辆停放情况 |
机动车及非机动车辆的排放及停放时间是否符合规定 |
每周抽查3次 |
| 楼宇巡查、消防检查 |
楼宇巡查是否符合标准，消防通道是否存放杂物 |
每周最低抽查2次 |
| 环 境 部 |
楼内卫生 |
干净整洁。无杂物、垃圾 |
每周最低抽查3次 |
| 外围卫生 |
干净、整洁、无垃圾 |
每周最低抽查3次 |
| 地下车库卫生 |
干净、整洁、无垃圾 |
每周最低抽查3次 |
| 园林 |
园林修剪、浇灌及时，无荒草、杂草，枯萎植物及时清理、补种 |
每周最低抽查3次 |
| 消杀 |
无大面积蚊蝇、无鼠害 |
每周抽查1次 |
| 客 服 |
工作日志、层级检查 |
是否每日记录，记录仔细、完整，层级检查全面、真实 |
每周抽查2次 |
| 维 修 |
| 秩 序 |
| 环 境 |
| 客 服 |
培训、考核及各类档案的归档整理工作 |
培训及考试是否按时，档案类是否按时进行更新 |
每周抽查3类档案 |
| 维 修 |
| 秩 序 |
| 环 境 |
| 客 服 |
BI行为 |
检查各部门人员着装，行为规范 |
每周抽查2次 |
| 维 修 |
| 秩 序 |
| 环 境 |