物业公司主要是提供小区保洁、公共设施设备的保养和维护、维护小区治安、安排保安巡逻以及小区内交通指挥、车辆管理以及特别约定服务。
物业公司是用服务换报酬,而业主则是用钱买服务,很多时候,业主们往往有误解,觉得只要交了物业费,小区内的事情,就应该都归物业管,就应该物业来负责。
其实很多问题,物业根本没法管,比如违规搭建阳光房、破坏绿化带、小区内违章乱停车,很多时候,只能是提提建议,希望业主能够自觉遵守,根本不能、也没有权力采取强制手段。
那么问题来了，物业管不了的事情到底应该由谁管？
通常来说，
公安(交警、消防)部门可对物业管理区域内堆放易燃易爆物品、严重阻塞交通、阻碍消防通道、强行停放大型客车、货车和油罐车(化学品车)的行为依法采取措施进行处理,负责处理社会噪声类型的行为,定期对物业管理区域内消防设施和消防工作进行检查和指导,依法处理物业管理区域内破坏消防设施的行为。
城管部门负责查处物业管理区域内违反市政、绿化、市容管理等方面的违法行为;
工商部门依照职责负责查处物业管理区域内虚假广告、无照经营和擅自变更经营(办公)场所的行为。对利用车棚(库)及违反《物权法》第七十七条规定将住宅作经营(办公)场所的不予核发营业执照。
规划部门负责查处物业管理区域内破坏房屋外立面、违章搭建、改变房屋使用性质的行为;按市政府有关规定负责查处擅自开挖地坪降低地坪标高的行为。
房屋安全主管部门负责查处物业管理区域内涉及房屋使用安全的行为。
环保部门负责处理物业管理区域内的油烟、废气和企业等经营性单位产生的工业噪声等超标行为。
以后遇到以上此类问题,业主们可以跟这些部门反映。因为在《实施意见》中,有这样一句话“各行政职能部门应按职能分工,履行职责,积极受理业主和单位的投诉,依法进行调查处理违法违规行为。不履行职责的,依照其相关法律、法规处理。”