哈尔滨：物业收装修保证金须在政府备案
存在问题：装修保证金收取无依据
委员建议：保证金收取应立法
民盟在政协提案中建议，政府有关部门要对各新建小区物业乱收费现象进行整顿，应以地方立法的形式，明确规定新建小区的收费项目。
存在问题：业主委员会成摆设
哈市不少小区业主委员会没有起到应有的作用。有的小区业委会是由物业公司操控的，不行使权利、不履行职责，形同虚设，无法代表业主的意志，很难维护业主权益。
委员建议：街道办应协助业委会开展工作
哈市有600个业主委员会，占小区总数的30%左右，不少业委会没发挥应有的作用，主要问题在成员素质和对外沟通上。民盟在政协提案中认为，社区和街道办应主动承担起小区业委会的协调和组织工作，把那些能真正代表业主利益、热心服务、敢于直言的居民推选到业委会中去，避免物业公司暗箱包办，使业委会真正能够发挥其应有的功能，切实维护业主利益。
存在问题：物业人员“外行”多
物业公司从业人员缺乏准入机制。由于准入门槛较低，对物业企业缺乏有效监管措施，物业管理人员素质总体水平较低，往往对自己的职责认识不清，普遍存在不知道该不该管，不知道该谁管和不知道如何管的“三不知”问题。哈尔滨仅有几家高校开设物业管理专业，但由于物业企业工资待遇低，此专业大学生毕业后很多都改行了。
委员建议：培养专业物业管理人员
宋殿伟委员在政协提案中建言，应进一步鼓励物业企业通过适当提高待遇，吸引和留住高素质管理人才，逐步推行物业人员持证上岗制度，通过岗位培训、职业技术学院培养等方式，大力培养高水平、高素质的专业物业管理人员，进而促进哈市物业管理服务的提高。
存在问题：老旧小区欠账严重
记者从哈市住房保障与管理局了解到，目前哈市没有物业管理的老旧住宅超过2000万平方米，占全市既有住宅总量近两成，涉及数十万户居民家庭。这部分住宅因为无人管理、维修投入严重不足，导致屋面漏雨、墙体透寒、下水堵塞、环境脏乱差等问题较为普遍，居民反映强烈。
委员建议：维修老旧住房推进社区物业站建设
民盟在政协提案中表示，对于老旧小区，政府应加大维修力度，使老旧小区的设施得到修缮，让物业企业不必花费巨大投入就能接管。如果是面积较小的单栋居民楼，应继续推进社区物业服务站的建设。
存在问题：欠费与欠服务成恶性循环
物业服务收费是当前居民和物业企业投诉的热点问题之一。主要原因是物业服务不到位，引发业主不满不愿交费；物业则因资金不到位致服务水平下降，引发居民更大不满，最终形成恶性循环。
委员建议：物业应通过法律追讨物业费
哈市政协委员、香港立法会议员钟树根表示，香港的物业公司对服务项目、标准都会公示，然后再收费，拖欠物业费的比例只有千分之几。香港的物业费按月收取，对于拖欠两个月以上物业费的业主，物业公司通常会采取法律手段解决。“拖欠费用5万元以下的，物业管理公司可到小额钱债法庭催交物业费，费用低廉还不用聘请律师；物业管理公司联系不到业主时，还可到土地审裁处申请欠费封存住房。建议哈市政府完善相关政策，让物业企业在被拖欠费用后，通过法律来解决，而不是降低服务质量从而进入恶性循环。”钟树根说。
部门回应：今年将重点破解物管症结
记者从哈市住房保障与管理局获悉，今年哈市将推行“物业管理年”活动，重点破解物业症结，将推进物业管理、模式上的一些新机制，实施物业规范化管理，提高居民小区物业管理水平，全面整治老旧社区环境，维修老旧住宅400万平方米。