东方圣城网7月8日讯（记者 王粲）为切实加强接待系统干部职工管理能力素质建设，提高管理水平和经济效益，开展好2013管理效益年活动。今天下午，全市接待系统现代化宾馆管理知识讲座在运河宾馆举行。
本次讲座邀请山东大学管理学院教授徐凤增作题为《酒店服务制胜》的知识讲座。徐教授结合众多具体案例对当前酒店服务及理念、酒店人力资源管理等加以分析，形象生动，条理清晰，旁征博引，内容丰富，让广大干部职工深受启发。
会后，大家纷纷表示，将结合自身岗位，理论联系实际，加强管理，落实职责，保障安全，提高效益，推动我市接待系统宾馆效益再上新台阶。