制定个性化的服务产品
面对团体游业务减少，自助游异常火热的情形，如何做好散客服务，成为我市不少旅行社的发力点。
在贵州国旅总经理文平看来，公费出游被限制了，但人们的旅游消费需求和习惯还在。如何抓住散客群体，是实现盈利的关键。
对此，贵州国旅从加大开发短线游线路产品、为游客量身定做个性化产品，制定更实惠的标准化产品，增设电子商务销售渠道等方面“拉拢”散客。文平说，短线游线路产品游量大，组织操作容易，产品更替快，很适合自助游和半自助游的游客，目前已经带动了市场回温。
而贵阳新闻旅业及贵州青旅则探索通过包机主题产品，抵消常规业务下滑带来的影响。自今年年初以来，贵阳新闻旅行社、贵州青旅等已经推出直飞普吉岛、韩国、台湾的包机产品。贵州青旅负责人表示，尽管常规游业务量下滑了1/3，但公司总的销售额并没有下降。
推出一体化服务平台
自助游日益火爆，庞大的散客群体在票务、住宿订购，交通车租赁，购物、饮食、景点咨询推介等方面的消费需求和服务需求却没有得到满足。面对这块利润丰厚的“蛋糕”，我市不少企业开始行动，着力打造“线上线下一条龙服务”平台，实现旅游服务产品的全面升级，为自助游客提供全方位、一站式的服务。
于今年6月21日在筑组建的贵州爽游在线旅游发展有限公司就是其中一家。该公司打造的“爽游在线旅游平台”是一个集吃、住、行、游、购、娱旅游六大业态产品的销售订购、以及咨询服务于一体的电商平台。
该公司负责人表示，这一平台整合了传统电商线上资源和贵阳各大旅行社的线下资源，能为游客提供强有力的线上线下服务。通过这一平台，游客既可实现机票订购、酒店预订等一系列传统电商业务，也可享受导游服务、车辆租赁、旅游地产租赁买卖、美食游玩资讯咨询等个性化服务。