案例一
多年以前曾经有这样的事情。
在某个以煤矿业著称的城市,各零售行业的销售业绩都比较红火,服装零售门店的市场也非常不错。某服装品牌加盟商,为了提升当地该店的销售业绩,再创辉煌,高薪从外地聘请了一个之前做羊绒产品的销售高手,到他的门店任职店长,这位高手个人形象也不错,言谈举止据说也非常爽利,很善于与顾客沟通。在之前工作的商场也是出了名的销售冠军。这位加盟商爱才心切,据说开出的薪水是年薪十万,并且,为了留住这位特意从外地邀约过来的“高人”,该加盟商爱才心切,还专门为这位店长租了两室一厅的住房,配备全套家私家电,供这位店长安心在本店工作。此举可谓十足的诚意。当时,在当地诸多的门店中,也算是比较出名的一件事情。
究其原因,为什么这位老板付出如此代价,就为了一名店长呢?因为,在众多爱才心切,求才若渴的老板心里,完美的员工只要找到,付出再大的代价也在所不惜。而在这位加盟商老板眼里,无疑,这就是一个他想要的完美的员工。
可惜的是,为时不久,就有另外一个消息传来。
这位店长离职了。
离职的原因也毫无悬念,非常简单:期望太高,压力太大。
销售高手和优秀店长是两码事。一个人能做好个人业绩的高手,不见得能做好整个店铺的业绩。最后,该高手不堪重负,撒手去也。留下孤零零的加盟商老板无语凝噎。
分析一
我们很多的企业老板和人力资源负责人都是追求完美的人,想要的员工最好是天上掉下来的,要形象有形象,要谈吐有谈吐,学历、背景、经验一个也不能少,然后责任心要强,配合意识要好,最好还吃苦耐劳,当然业绩还要拔尖,最好是舍我其谁,一夫当关万夫莫开。如此种种。
事实上,我们会发现,如此完美的员工,别说很难出现,即使真的出现了,她肯定也是抢手货,机会和诱惑会很多。最终,他能安心的在你这里做吗?你有那么好的平台和足够的人格魅力吸引到这样的人才来加入吗?
就像我们现在社会上的剩女现象,为什么会有剩男或剩女呢?很多并不是自身条件差,而往往是自身条件太好,所以很难找到与之相匹配的人选。因为人们站在一个高的起点上,期望肯定是更高。但往往现实与意愿相违背。
那么到底什么样的员工在我们的心目中算是比较完美的员工呢?
建议可以参照以下指标:
接到目标时,她的表现怎样?
当店铺生意不满意时,她的表现怎样?
当同事有困难时,她的表现怎样?
她的销售是否在店铺排在前二名?
她能为顾客搭配三套以上服装吗?
她能背下店铺80%的商品资料吗?
而如果是这个人选是用来做未来的店长或店助人选的,那么你更要关注以下一些方面:
是否有具体的事迹,有让人信服的成绩。
是否有坚固的人际关系基础。
大家是否对她有深刻的认可。
在选拔的时候,要注意,不能单纯的排资论辈,多年的媳妇自然熬成婆,错了,如果这样的管理者,多半带给你的是不理想的业绩。而在提拔完了之后,也要让她学会四件事情:
不居功自傲,在任何场合,都代表店铺,而不是个人。
要感谢同事们的支持。
感谢上司的督导。
要和大家一起分享荣誉,而不是独霸荣誉。
诀窍一点通:选好员工之后,也要让她明白不能居功自傲。
而很多时候,我们之所以找不到完美的员工,也就是没有用好人根源,其实也很简单,也请你反思一下:
我有没有根据个人喜好来用人?
我有没有在人身上花费足够的时间?
确实——找对人比做对事有效
做对事比做好事有效
做好事比不做事有效
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