发布时间:
2020-08-06
有效期:12 (个月)
详细信息:家政服务究竟收费多少才合理?作为服务对象的普通市民最有发言权。郑州市拟规范家政服务行业收费价格，即日起公开面向市民征集意见、建议。
据介绍，随着“龙宝宝”今年扎堆出生，省会月嫂服务收费一再攀升，持证上岗月嫂收费涨到每月6000元至7000元，让不少市民感慨雇不起。事实上，调查显示，这只是家政服务收费价格普遍上涨的一个缩影。
家政服务是中国近10年来发展极为迅速的第三服务产业，随着市民家政服务需求大增，家政服务业迅速发展，月嫂、保姆等家政服务人员越来越多地走进了人们的生活，但供需双方的矛盾也日渐凸显。市场混乱、监管缺失、法规滞后，让雇主们怨声载道，也令整个家政服务行业遭遇信任危机。连日来，记者就郑州市的家政服务市场展开调查。
市场之热为找保姆焦头烂额
这些天来，郑州市民王先生为找保姆的事情急得焦头烂额。“我媳妇的产假已经结束了，需要上班，我天天也是忙得不可开交，家里有一个半岁多的孩子需要人照顾。可是，我的母亲年事已高，无法照顾孙子，而孩子的姥姥和姥爷因为家中有事，也脱不开身。这该咋办?”
为给孩子找一个好保姆，王先生几乎是跑断了腿、说烂了嘴。在向周围的朋友打听无果的情况下，他找来报纸，根据广告上提供的家政公司的号码一个一个打电话。“这真跟买东西一样，需要货比三家。”王先生说，他打完电话后更郁闷了，“这保姆每个月的费用咋会这么贵呢，要三四千块，这也太吓人了。”摸摸自己的钱包，想想自己每个月挣的三四千元的工资，王先生很无奈地放弃了。
“花5000块钱请了一个月嫂，2月份说是干了一个月，其实只干了26天，剩下几天带薪休息。”龙年“晋升”为姥姥的肖女士，花5000元给女儿请了个月嫂，月嫂干够一个月，便提出要走。“人家说，想让她留下来，得加薪，下面还有3家排队等呢。”肖女士说，没想到如今的月嫂居然这样抢手。
“有钱却找不到合适的月嫂，这才让人痛苦!”80后妈妈孙女士说，一个月内，她曾经连换6个月嫂。据她介绍说，被辞退的月嫂，有正规家政公司介绍的，也有通过亲友介绍的。“受过专业培训的月嫂，你的一个动作、一个眼神，她都能知道你需要什么，马上就付诸行动，但因为接触的雇主比较多，她很会看人下菜，有时候会旁敲侧击地提出一些过分的要求，比如说要衣服、化妆品之类的东西。而刚刚从事这项工作的人，虽然很勤快，也吃苦耐劳，但很多时候都忙不到点子上，让人很窝火。”
服务之乱服务质量好坏没有标准
家政服务是中国近10年来发展极为迅速的第三服务产业，在发达国家，家政服务业已经较为规范和成熟。家政服务员种类很多：月嫂、保姆、家庭保洁、钟点工、物业托管等。越来越多的家政人员走入了寻常百姓家，接触多了，纠纷也就不可避免地产生了。
“我曾经在家政公司办了一张保洁卡，第一次上的时候，保洁员干得很认真。她走后，我看着窗明几净的屋子，很满意，觉得这钱花得很值。可是，等第二次、第三次来的时候，服务质量就下降了，好像是在应付差事一样，你监督着，她会好好干，你一旦不管，她就马上开始偷懒了。可是，办了卡，家政公司还不退钱，只能这么忍着。”宋女士说。
本来想找一个家政服务员来家里打扫卫生，可是家政公司派来的竟然是个老人，不仅手脚慢，而且卫生打扫得也不干净，还损坏了家里的实木地板。说起家政人员，市民刘先生很有意见，花了钱，家里的卫生不但没打扫干净，反而生了一肚子的气。
据了解，家政服务业收费随意性很大，家政服务业价格没有指导价和参考，收费不公开、不透明，随行就市，消费者多花冤枉钱。家政服务行业服务质量缺乏统一标准，服务是好是坏无法评价。
记者在调查时发现，我省的家政服务行业尚没有统一的合同标准或行业规范。一些家政公司的经营者明确表示，只会与企事业单位签订用工合同，不会与个人雇主签订合同。而另一些家政机构在与雇佣人员签署所谓“合同”的时候，其实多系用派工单的形式来表达双方的劳务关系。