售后服务政策
多普达网上手机商城所售商品都是正品行货，均自带发票。凭发票所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。多普达网上手机商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
如您有任何疑问,请拨打服务热线电话400-811-6868。
1. 北京兴长信达科技发展有限公司是多普达公司授权的互联网销售服务商,负责多普达网上手机商城所售出商品的配送及售后服务。
2. 多普达网上手机商城严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（简称"三包"），移动电话机主机三包有效期为1年；附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。
3. 自售出之日起7日（以购机发票为准）内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
4. 自售出之日起第8日至第15日（以购机发票为准）内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
5. 多普达网上手机商城所售出移动电话，在三包有效期内,移动电话主机出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机本身质量问题,免费修理。
6. 多普达网上手机商城所售出移动电话附件，在三包有效期内,出现三包规定中"移动电话机商品性能故障表"所列性能故障,并经手机厂商特约维修中心检测,确系非人为损坏的手机附件本身质量问题,我们将为您免费更换同品牌同型号同规格的附件。
注：单独购买手机配件产品的用户,请完好保存配件外包装（如外包装丢失,配件上的经销商防伪贴保存完好的也可作为保修凭证）以及发票原件,如无法提供上述凭证的,将无法进行正常的配件保修或更换。